העיר אילת שקלטה יותר מ 60,000 מפונים הרבה מעבר לקיבולת הרגילה שלה נזקקה בדחיפות לסיוע של צוותים מכל מקצועות הרפואה וצוותי בית החולים כרמל מיהרו להיענות לבקשה. הם עזבו את המשפחות שלהם בחיפה ובצפון וירדו לתת כתף לקולגות בביה"ח יוספטל ובמרפאות הקהילה הרבות שבעיר.
בין אנשי הצוות שהגיעו מ'כרמל' כדי לתמוך בביה'ח 'יוספטל' ובמרפאות הקהילה באילת, נמצאים מנהלי מחלקות, רופאים ומנתחים בכירים, אחים ואחיות מכל המחלקות , צוותים של עובדות סוציאליות, כוחות עזר וצוותים נוספים רבים.
רחל שפירו אחות במחלקת נשים העובדת כבר 21 שנה ב'כרמל' היתה מהראשונות להתייצב למשימה וירדה עם הצוותים הראשונים לאילת וכך היא מספרת: 'מיד כשהגעתי לאילת הצטרפתי לצוות שעזר בהכנת בי'ח 'יוספטל' לאר'ן ולשעת חירום, במסגרת העבודה שלי פגשתי וסייעתי בקבלה וטיפול של חולים אונקולוגים שפונו והתפנו מאזורי הלחימה בדרום. תוך כדי הטיפול בחולים שמעתי מהם סיפורים קורעי לב על האסון והחוויה הנוראית שעברו בשבת השחורה. הרגשתי שאני שם בשבילם להקשיב ולהיות אמפטית ככל שאפשר. אני מודה לבית החולים שלי על ההזדמנות לקחת חלק בלעזור לעם ישראל בשעה כל כך קשה'.
ד"ר זויה ריבקין רופאה בכירה במחלקת עיניים ב'כרמל' שירדה לסייע לצוותים באילת: 'באתי מתוך הרגשה של שליחות. רציתי לעזור לתושבים המפונים לא רק בתרומות אלא גם במעשים. במהרה הבנתי שהנוכחות שלנו הרופאים חשובה לא רק להם, אלא גם לתושבי אילת שעוטפים ומחבקים את המפונים בתקופה קשה זו. היום הראשון היה לי ממש קשה, עומס פיזי, ריבוי מטופלים. רבים שלא הצליחו לקבוע מבקשים שאראה אותם, מלווים של מטופלים מבקשים עצה, עזרה ובדיקה גם בעבור עצמם. לכל אחד יש סיפור וצורך לספר אותו, וכמה שזה עצוב. אנו חייבים לפתוח את הדלת ואת הלב ולהכיל את כולם. לעזור לכולם, במעט שאפשר, הרי בשביל זה אנחנו פה'.
מנהלת השירות הסוציאלי של בי'ח 'כרמל' הדס בן שלמה ירדה יחד עם ד'ר נירית פליבצקי מצוות העובדות הסוציאליות של 'כרמל' לסייע באילת , אומרת: 'פגשנו כאן אנשים עם סיפורים קשים, כמו מוות של חברים קרובים, ילדי חברים שנותרו יתומים ועוד. ילדים עם תגובות לא פשוטות כמו דרישה לשינה במיטת ההורים, סירוב לצאת מהחדר במלון ועוד. ירדנו לאילת כי אנחנו משפחה אחת,משפחת 'כללית' ו'כרמל', ואנחנו כאן כדי לתמוך ולתת את הסיוע והעזרה שאנו יכולים להושיט מכל הלב '.
אהובה טל מנהלת הסיעוד : 'אנחנו ב'כרמל' יחד עם כל צוותים שלנו מתייצבים ונמשיך להתייצב בכל שעה ובכל מקום בו נוכל להושיט יד לתת סיוע ולעזור. זו שעה קשה לכולנו וכולנו נעבור אותה יחד'.